В какие сроки должна быть произведена замена некачественного товара


Сроки по закону о защите прав потребителя Закон о защите прав потребителя далее — Закон предоставляет довольно большие гарантии защиты прав покупателя.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

Вместе с тем, для обычного гражданина восприятие положений закона может вызвать определенные трудности в силу большого количества юридических терминов и отсылочных положений. В этой статье мы попытаемся разобраться со сроками, установленными в законе.

В течении какого срока можно вообще предъявлять претензии? Законодатель установил, что претензии по товару ст. Что делать, если гарантийный срок не установлен? Тогда все претензии можно предъявлять: Если же недостаток, который обнаружил потребитель, является существенным, то претензии могут быть предъявлены в течении всего срока службы товара работ или, если такой срок определить не представляется возможным, то в течении 10 лет с момента, когда вещь была куплена работа была принята.

Указанные в претензии требования продавец изготовитель должен удовлетворить не позднее 20 дней с момента обращения, в противном случае потребитель может предъявить требования, как если бы гарантийный срок не истек. Основные сроки Любую купленную непродовольственную вещь за исключением определенного списка — см.

Что такое товар ненадлежащего качества

А вот если аналогичного товара не имеется — можно возвратить вещь и получить за нее уплаченные деньги. Также очень важно помнить, что если Ваша покупка относится к категории технически сложного товарато в случае обнаружения недостатка, ее можно вернуть в течении 15 дней с момента покупки. За пределами этого срока Вы можете требовать только ремонта.

Защита прав потребителя при покупке товаров

В соответствии со ст. В какой срок магазин должен удовлетворить Вашу просьбу? Мы советуем очень четко фиксировать течение этого срока. Обязательно сохраните на руках документы, удостоверяющие дату, когда Вы отдали вещь на ремонт.

Полезно знать:
В чем суть экспертизы некачественного товара

По прошествии 45 дней Вы можете подойти к продавцу и потребовать вернуть исправленную вещь. Если продавец говорит, что надо еще подождать, смело можете писать ему претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Кроме того, надо знать, что на время ремонта магазин должен бесплатно предоставить Вам на период ремонта аналогичный товар. Такая обязанность возникает у продавца только в том случае, если Вы обратились к нему с таким требованием. Аналогичная вещь должна быть Вам предоставлена в течении 3 дней с момента обращения, в противном случае Вы можете в соответствии со ст.

Из этого правила имеются исключение, так на автомобили, мебель, оружие, электробытовые приборы замена не предоставляется. Замена некачественного товара должна быть произведена в срок не превышающий 1 месяц. Если для замены магазину нужен срок более 7 дней, Вы также можете требовать предоставления аналогичной вещи до получения замены. Так и напишите в претензии, когда будете сдавать вышедшую из строя покупку: Если Вы не нашли в магазине аналогичный товар, который бы Вам подошел, Вы можете отказаться от покупки и потребовать возврата денег.

Такое требование должно быть удовлетворено в течении 3 дней. Если же Вы предъявили требование об уменьшении стоимости некачественной вещи или о возврате денег, то магазин должен будет удовлетворить его в течении 10 дней. Важно понимать, что если продавец собирается каким-нибудь образом проверить законность Ваших требований например подтвердить имеющуюся неисправностьон все равно должен уложиться в указанный срок. Такой же срок распространяется и на требования гражданина, когда ему была оказана некачественная услуга.

Его требования о возврате денег уменьшении стоимости работ должны быть выполнены также в течении 10 дней с момента соответствующего обращения ст.

Сроки по закону о защите прав потребителя

В течении 10 дней должны быть удовлетворены требования покупателя о возврате предоплаты, если вещь не была передана в оговоренный в договоре срок ст. При дистанционной форме покупки ст. Не нашли ответ на Ваш вопрос?

ВИДЕО: порядок действий по возврату некачественного товара