Расчет неустойки по искам о защите прав потребителей


Posted on 08 декабря 2014 г. Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортердопустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Профессиональная защита прав потребителей

Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи. Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи. Неустойку можно просить за каждое допущенное нарушение срока.

На практике весьма непросто доказать, каков этот минимальный срок для конкретного недостатка и товара.

Что такое неустойка по закону о защите прав — всё, что следует знать потребителям

Поэтому мы в своих исках ориентируемся на срок 45 дней. Поскольку требования в связи с некачественным товаром покупатель может предъявить не только магазину, закон предусматривает, что неустойку можно потребовать от того, кто нарушил соответствующие сроки.

Пример расчета неустойки по закону о защите прав потребителей

Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра. Чтобы правильно определить период расчета неустойки, в качестве отправной точки мы берем дату предъявления вами конкретного требования в связи с недостатками товара.

Эта дата должна быть подтверждена документально: Случай с неустойкой за просрочку предоставления подменного фонда оговорим особо. По закону товар в безвозмездное пользование на время ремонта или обмена должен предоставляться по требованию потребителя то есть магазин не обязан проявлять инициативу и давать вам товар из подменного фонда без вашей просьбы.

Поэтому для получения неустойки вам надо доказать, что вы предъявили соответствующее требование магазину или сервисному центру. Напишите простое заявление на имя директора торговой точки, вручите его под роспись сотрудникам магазина.

Если подменный товар вам не выдадут в течение 3 дней или не выдадут вообще, вы можете просить неустойку.

Расчет неустойки по Закону о защите прав потребителей

Как определить первый день начисления неустойки: Берем дату предъявления конкретного требования, подтвержденную документально. Отсчет установленного законом срока удовлетворения вашей претензии начинаем со следующего календарного дня это будет день 1 ; Отсчитываем нужное количество дней по календарю 7, 10, 20, 45 и т. Праздники и нерабочие дни не пропускаем! Если вам дали официальный письменный отказ по претензии до того, как истек установленный законом срок например, вы просили вернуть деньги за некачественный товар, и уже на 6-й день магазин выдал письменный ответвы можете начать считать неустойку со следующего дня за днем ответа на претензию.

Законом такой порядок не предусмотрен, но на практике суды иногда соглашаются с подобным вариантом расчета. Последним днем начисления неустойки может быть: Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно праздники и выходные считаютсяи вы получите период начисления неустойки. Если подаете расчет неустойки по искам о защите прав потребителей в суд, но еще не знаете последний день для начисления неустойки, используйте формулировку: Справочно укажите расчет неустойки на дату подачи иска.

В таком случае вам не придется в каждом заседании увеличивать свои исковые требования. Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.

То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии через несколько месяцев он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей. На практике, как правило, все гораздо проще: В таком случае, конечно, суд может принять текущую цену.

Неустойка за нарушение сроков по закону и по договору

До середины октября никакой информации о завершении ремонта не. Покупатель позвонил в общество по защите прав потребителей, где ему посоветовали подать претензию о возврате денег за телефон в связи с нарушением сроков гарантийного ремонта. Что он и сделал 23. Вопрос по претензии не решился, поэтому 15. Рассчитаем неустойку за 1 день просрочки: Рассчитаем период просрочки для неустойки за нарушение сроков ремонта: Рассчитаем период просрочки для неустойки за нарушение сроков возврата денег: Справочно на день подачи иска неустойка составит: То есть мы получим одну неустойку в твердой сумме и вторую неустойку в сумме 99,90 рублей за день просрочки за период с 03.

Для начала вы можете подать в магазин претензию о выплате неустойки требование о неустойке можно прописать в одной претензии с требованием о возврате денег.

Но на практике крайне редко неустойка выплачивается в добровольном порядке. Поэтому в большинстве случаев для взыскания неустойки требуется подавать иск в суд. Имейте в виду, что при наличии ходатайства ответчика магазина суд может снизить размер неустойки на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ. То есть конечный размер неустойки определяет суд и, к сожалению, не факт, что вам удастся получить всю сумму неустойки по вашему расчету.

Полезно знать:
Иск это заявление о защите прав потребителей

На практике снижение неустойки бывает достаточно. Однако существует разъяснение Верховного Суда РФ, согласно которому: Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

ВИДЕО: Формула расчета неустойки по ДДУ