Иск по защите прав потребителей введение в заблуждение


Образцы документов Понятие обмана Обман потребителя заключается в сообщении человеку ложных сведения и данных.

Введение в заблуждение – понятие и ответственность

Это несколько отличается от введения в заблуждение. Такие действия совершаются реализатором или исполнителем с целью получить личную выгоду. То есть обман изначально предполагает корыстные намерения со стороны продавца.

Понятие заблуждения Не всегда сообщение недостоверной информации можно считать обманом. Довольно часто потребителя могут просто ввести в заблуждение. Это понятие несколько отличается от обмана.

Ввод в заблуждение не всегда преследует корыстные цели. Нередко это происходит по причине слабого знания реализатором или исполнителем требований действующего законодательства.

Например, новый продавец, в силу непродолжительности трудового стажа сообщил покупателю неверные сведения о распорядке работы торговой точки или ценах на товары. В этом случае получение личной выгоды не являлось целью. Однако это не освобождает от ответственности. Закон о защите прав потребителя Законодательство устанавливает определенные возможности для каждого человека.

В этих целях принят ряд нормативных правовых актов. В нем отражены все основные права и обязанности обеих сторон потребления.

Центр юридической помощи

Потребитель в данном случае должен быть обеспечен информацией об изготовителе, функциях изделия и его стоимости, режиме работы реализатора или исполнителя, порядке устранения выявленного брака, возможных гарантиях и компенсациях, перечне товаров. В свою очередь, продавец обязан представить такие сведения человеку надлежащим образом.

Информация должна быть размещена в доступном для покупателей месте. Для этого в любой торговой точке оборудуются информационные стенды. Также при личном обращении к продавцу, последний должен дать подробную консультацию по интересующему потребителя вопросу.

Введение в заблуждение

При этом следует руководствоваться достоверными сведениями, чтобы не обмануть или не ввести человека в заблуждение. Что предпринять пострадавшему Если потребитель был введен в заблуждение, он имеет возможность восстановить нарушенные права. Прежде всего, необходимо направить претензию продавцу или исполнителю. Такой документ составляется произвольно, в письменной форме.

Для этого можно использовать обычную бумагу. В тексте документа нужно указать: Сведения о продавце — название, адрес места нахождения. Данные о потребителе — фамилия, имя, отчество полностью, место жительства, контактный телефон.

Наименование приобретенного товара или вид оказанной услуги.

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Информация, которая являлась недостоверной. Например, внесение ложных данных в договор при его заключении. Составленное обращение должно быть подписано инициатором. Если это условие не будет выполнено, то продавец имеет полное право не рассматривать претензию, как анонимную.

Реализатор обязан дать ответ потребителю на его обращение. Если он этого не сделает, то человек может обращаться в уполномоченные официальные инстанции, в компетенции которых находится рассмотрение заявлений такого характера. Это является безусловной обязанностью самого потребителя. В действующем законодательстве указывается несколько способов подачи жалоб. Самым распространенным из них является личное обращение.

Полезно знать:
Гарантийный срок на товар в договоре на поставку товара

В этом случае человек имеет возможность убедиться, что жалоба доставлена продавцу. Почтовую пересылку используют в тех случаях, когда инициатор находится достаточно далеко от получателя.

В такой ситуации письмо следует направлять с уведомлением о доставке, специальной корреспонденцией. Направить жалобу можно также в режиме онлайн. Такой вариант предусматривает наличие у инициатора доступа к интернет-ресурсам. Этот способ один из самых упрощенных, поскольку позволяет передать обращение получателю практически. Допускается также доставка через доверенное лицо. В этом случае законному представителю необходимо выдать на руки доверенность, которая подтвердит его полномочия.

Органы по рассмотрению жалоб Законом иск по защите прав потребителей введение в заблуждение официальные бюджетные инстанции, куда потребитель может обращаться за защитой своих прав.

Прежде всего, рассматривать жалобы уполномочена Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Роспотребнадзор в рамках своей компетенции имеет право проводить разбирательства по любым вопросам, касающимся процесса потребления.

Чаще всего люди обращаются именно. Можно направить жалобу и в местные органы власти. Они, как и Роспотребнадзор, могут провести разбирательство в рамках возникшего спора. Прокуратура, как инстанция, осуществляющая общий надзор, также наделена полномочиями рассматривать обращения потребителей.

В этом случае будет проведена проверка по всем фактам нарушений. Впоследствии прокурор может внести представление или направить предписание об устранении выявленных недостатков. Также надзорная инстанция может инициировать процедуру привлечения виновных к ответственности. Право на судебную защиту Нередки случаи, когда обращение в уполномоченные инстанции не дает желаемого результата.

В таких ситуациях, каждый человек имеет право обратиться в судебный орган. Следует отметить, что это право является безусловным. То есть человек может обращаться в суд, независимо от повода и предварительного направления жалоб в другие уполномоченные инстанции. Порядок обращения в суд Чтобы инициировать судебное разбирательство, потребитель должен выполнить ряд обязательных действий. Прежде всего, надо составить исковое заявление. В тексте нужно отразить всю необходимую информацию.

Полное наименование суда, куда направляется иск. Сведения об инициаторе — полные фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон и электронная почта, при её наличии. Данные об ответчике — название, месторасположения. Обстоятельства начала договорных отношений — дата и место заключения соглашения, его предмет, сроки и порядок выполнения обязательств, стоимость, способ взаиморасчета.

В чем выразилось нарушение прав. В данном случае это будет введение в заблуждение, то есть представление ложной информации. Какие последствия это повлекло.

ВИДЕО: Взыскание судебных расходов